Genel İşlem Koşulları
Bu çeviri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Yalnızca Almanca metin hukuken bağlayıcıdır. Deutsche Fassung
Reise(n) mit PASSION! – İncil, inceleme, cemaat ve grup gezilerinin aracılığı. Bölüm A tüm müşteriler için geçerlidir. Bölüm B ayrıca bireysel gezginler ve tekil rezervasyon yapanlar için, Bölüm C gruplar (cemaatler, dernekler, okullar, kuruluşlar) için, Bölüm D seyahat acenteleri, ajanslar ve diğer yeniden satıcılar için geçerlidir.
Bölüm A – Genel Hükümler
§ 1 Sözleşme Tarafı ve Reise(n) mit PASSION!'in Rolü
(1) „Reise(n) mit PASSION!“, Besch Berufsbekleidung & Outdoor Reisen UG, Hauptstraße 44, 39164 Schleibnitz, Almanya'nın bir markasıdır (bundan sonra „PASSION“ olarak anılacaktır). E-posta: info@passion-reisen.de, Telefon +49 39209 649448.
(2) PASSION, irtibat bürosu ve seyahat aracısıdır. Türkiye'deki seyahat hizmetleri bakımından tur düzenleyicisi ve müşterinin sözleşme tarafı, incoming iş ortağımız TATİLEGO TURİZM SEYAHAT İŞLETMELERİ SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. (Condor Travel), İkiçeşmelik Mah. Süleyman Demirel Bul. Melis Apt. B Blok No: 21B İç Kapı No: 6, Kuşadası/Aydın, Türkiye, TÜRSAB üyesi, Belge No. 14400'dür (bundan sonra „Tur Düzenleyici“ olarak anılacaktır). Diğer ülkelere yapılan seyahatlerde ilgili tur düzenleyici, rezervasyondan önce yazılı olarak bildirilir.
(3) PASSION, Tur Düzenleyici adına ve hesabına hareket eder ve onun tarafından tahsilata yetkilendirilmiştir. PASSION'a yapılan ödemeler, Tur Düzenleyiciye yapılmış ödemeler olarak kabul edilir.
(4) PASSION'un bir hizmeti açıkça kendi hizmeti olarak sunduğu durumlarda (ör. danışmanlık, seyahat mağazasında satış) sözleşme tarafı PASSION'un kendisidir.
§ 2 Paket Turlarda Yasal Yükümlülükler
(1) §§ 651a vd. BGB (Bürgerliches Gesetzbuch – Alman Medeni Kanunu) anlamında bir paket tur söz konusu olduğunda müşteriye, sözleşmenin kurulmasından önce yasal olarak öngörülen bilgi formu (Art. 250 § 2 EGBGB), sözleşmenin kurulmasından sonra ise bir seyahat teyidi ve – yasal olarak gerekli olduğu ölçüde – bir teminat belgesi (Sicherungsschein) verilir.
(2) Gezginin §§ 651a ila 651y BGB uyarınca sahip olduğu yasal haklar bu koşullardan etkilenmez. Bu Genel İşlem Koşullarının hiçbir hükmü bu düzenlemelerden gezginin aleyhine sapamaz; bu nitelikteki bir hüküm kararlaştırılmamış sayılır.
§ 3 Fiyatlar, Uçuş ve Hizmetler
(1) Aksi açıkça belirtilmedikçe tüm fiyatlar uçuş hariç olup seyahat ülkesine gidiş ve dönüşü kapsamaz. Uçuşları müşteri kendisi rezerve eder; talep üzerine PASSION uygun bir bağlantı için fiyat sorar. Müşterinin kendisinin rezerve ettiği bir uçuş, seyahat sözleşmesinin parçası değildir.
(2) Hizmetlerin kapsamı yalnızca seyahat ilanından, bireysel tekliften ve seyahat teyidinden anlaşılır. Yan anlaşmalar metin şeklinde yapılmalıdır.
(3) Satış etkinlikleri yoktur: Halı, mücevher, deri veya benzeri satış işletmelerine yapılan ziyaretler açıkça gezilerimizin bir parçası değildir. Bunlar yalnızca grubun veya tek tek gezginlerin açık talebi üzerine ayrıca organize edilir.
(4) § 19 UStG (Umsatzsteuergesetz – Alman Katma Değer Vergisi Kanunu) uyarınca PASSION'un hizmetleri için katma değer vergisi hesaplanmaz. Yurt dışındaki seyahat hizmetleri için Tur Düzenleyicinin fiyatları geçerlidir.
§ 4 Pasaport, Vize ve Sağlık Kuralları
(1) PASSION, AB vatandaşlarını sözleşmenin kurulmasından önce seyahat ülkesinin genel pasaport ve vize gereklilikleri ile sağlık mevzuatına ilişkin formaliteler hakkında bilgilendirir. Diğer devletlerin vatandaşlarına yetkili konsolosluk bilgi verir.
(2) Geçerli seyahat belgelerinin yanında bulundurulmasından ve giriş ile sağlık kurallarına uyulmasından, PASSION veya Tur Düzenleyici kendisini hiç ya da yanlış bilgilendirmiş olmadıkça, gezgin bizzat sorumludur. Güncel bilgiler: Almanya Federal Dışişleri Bakanlığı (Auswärtiges Amt), www.auswaertiges-amt.de.
§ 5 Seyahat Sigortası
Seyahat iptal masrafları ve seyahatin yarıda kesilmesi sigortası ile geri nakil teminatlı bir yurt dışı sağlık sigortası yaptırılması önemle tavsiye edilir. Bu sigortalar seyahat fiyatına dahil değildir.
§ 6 İşbirliği Yükümlülüğü ve Ayıp Bildirimi
(1) Gezgin, bir seyahat ayıbını gecikmeksizin yerel rehberliğe veya Tur Düzenleyiciye bildirmek ve giderilmesini talep etmekle yükümlüdür. Rehberliğe ulaşılamıyorsa PASSION'a +49 176 62157259 (WhatsApp üzerinden de) veya info@passion-reisen.de aracılığıyla bildirimde bulunulmalıdır. Gezgin bildirimi kusuruyla yapmazsa bedel indirimi veya tazminat talebi ortadan kalkabilir (§ 651o BGB).
(2) Uçak yolculuklarında bagaj hasarları veya gecikmeleri, hasar bildirimi (P.I.R.) yoluyla gecikmeksizin havayolu şirketine bildirilmelidir.
§ 7 Aracının Sorumluluğu
(1) PASSION, aracı sıfatıyla rezervasyonun usulüne uygun aracılığından ve iletilmesinden sorumludur; aracılık edilen seyahat hizmetlerinin bizzat ifasından sorumlu değildir; bunlardan Tur Düzenleyici yasal hükümler çerçevesinde sorumludur. Seyahat aracısının özellikle §§ 651v ve 651y BGB uyarınca sahip olduğu yasal yükümlülükler saklıdır.
(2) Bedensel zarar niteliğinde olmayan ve kusurla meydana getirilmemiş zararlar için PASSION'un sorumluluğu, yasal olarak izin verilen ölçüde, aracılık edilen hizmetin fiyatının üç katı ile sınırlıdır. Kast, ağır ihmal ile hayatın, vücut bütünlüğünün veya sağlığın ihlalinden doğan zararlara ilişkin sorumluluk saklıdır.
§ 8 Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel veriler yalnızca seyahatin gerçekleştirilmesi amacıyla işlenir ve bu amaçla Tur Düzenleyiciye ve hizmet sağlayıcılara (ör. oteller, transfer şirketleri) aktarılır. Ayrıntılar Gizlilik Bildirimimizde yer almaktadır.
§ 9 Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözümü
PASSION, bir tüketici hakem kurulu önündeki uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmaya istekli değildir ve yükümlü değildir.
§ 10 Son Hükümler
(1) Alman hukuku uygulanır. Tüketiciler bakımından ayrıca yerleşim yerlerinin bulunduğu devletin emredici tüketici koruma hükümleri geçerlidir.
(2) Tacirler, kamu tüzel kişileri ve Almanya'da genel yetkili mahkemesi bulunmayan kişiler için yetkili mahkeme Magdeburg'dur.
(3) Bu Genel İşlem Koşulları birden fazla dilde mevcuttur. Esas alınacak olan Almanca metindir.
(4) Bir hükmün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
Bölüm B – Bireysel Gezginler ve Tekil Rezervasyon Yapanlar
§ 11 Talep ve Sözleşmenin Kurulması
(1) İnternet sitesindeki seyahat ilanları bağlayıcı değildir; fiyatlar talep üzerine bildirilir. Müşterinin talebi üzerine PASSION, bilgi formu ile birlikte bireysel bir teklif hazırlar.
(2) Müşteri, teklifi metin şeklinde (e-posta, mektup, WhatsApp) kabul etmekle bağlayıcı bir icapta bulunur. Sözleşme, seyahat teyidinin ulaşmasıyla kurulur. Kayıt yaptıran kişi, bu yükümlülüğü açıkça üstlenmiş olması koşuluyla, kaydını yaptırdığı tüm diğer katılımcıların sözleşmeden doğan yükümlülüklerinden kendi yükümlülükleri gibi sorumludur.
(3) Paket turlarda cayma hakkı yoktur (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB); § 13'teki dönme kuralları geçerlidir.
§ 12 Ödeme
(1) Seyahat teyidinin (ve gerekli olduğu ölçüde teminat belgesinin) alınmasından sonra seyahat fiyatının %30'u tutarında bir ön ödeme muaccel olur. Ön ödeme gereklidir, çünkü Tur Düzenleyici seyahat ülkesindeki otelleri, transferleri, rehberliği ve giriş ücretlerini rezervasyon anında bağlayıcı olarak ayırtmak ve bunlar için ön ödeme yapmak zorundadır. Kalan tutar seyahatin başlangıcından 3 hafta (21 gün) önce muaccel olur. Seyahatin başlangıcına 21 günden az kala yapılan rezervasyonlarda seyahat fiyatının tamamı derhal muaccel olur.
(2) Müşteri, süre verilerek yapılan ihtara rağmen ödeme yapmazsa sözleşmeden dönülebilir ve § 13 uyarınca tazminat talep edilebilir.
§ 13 Gezgin Tarafından Sözleşmeden Dönme
(1) Gezgin, seyahatin başlangıcından önce her zaman sözleşmeden dönebilir. Dönme beyanı metin şeklinde info@passion-reisen.de adresine yapılmalıdır; beyanın ulaştığı an esas alınır.
(2) Seyahat fiyatı yerine makul bir tazminat talep edilebilir. Bu tazminat, kişi başına ve seyahat fiyatı üzerinden şu şekildedir:
- seyahatin başlangıcından önceki 93. güne kadar: ücretsiz
- 92. ila 42. gün: %10
- 41. ila 22. gün: %25
- 21. ila 15. gün: %40
- 14. ila 1. gün: %60
- hareket gününde ve seyahate katılmama halinde: %80
Ücretsiz dönme halinde önceden yapılmış bir ön ödeme tamamen iade edilir; diğer hallerde tazminattan mahsup edilir.
(3) Gezginin, hiç zarar doğmadığını veya önemli ölçüde daha az zarar doğduğunu ispat hakkı saklıdır. Varış yerinde veya hemen yakınında, seyahatin gerçekleştirilmesini önemli ölçüde etkileyen kaçınılmaz, olağanüstü durumlar ortaya çıkarsa tazminat hakkı doğmaz (§ 651h Abs. 3 BGB).
(4) Gezgin, seyahatin başlangıcından 7 gün öncesine kadar, kendi yerine üçüncü bir kişinin sözleşmeye girmesini talep edebilir (§ 651e BGB). Gezgin ve üçüncü kişi, seyahat fiyatından ve doğan ek masraflardan müteselsilen sorumludur.
§ 14 Rezervasyon Değişikliği
Sözleşmenin kurulmasından sonra seyahat tarihinin, varış yerinin veya konaklamanın değiştirilmesini talep etme hakkı yoktur. Gezginin isteği üzerine seyahatin başlangıcından 45 gün öncesine kadar yine de değişiklik yapılırsa kişi başına 50 € ücret alınır. Daha sonraki değişiklikler yalnızca § 13 uyarınca sözleşmeden dönme ve yeniden kayıt yoluyla mümkündür.
§ 15 Çocuklar
Çocuklar (0–2 ve 3–12 yaş) yalnızca özel gezilere ve özel grup gezilerine katılabilir; sabit tarihli ilan edilmiş grup gezilerine katılamaz.
Bölüm C – Gruplar (Cemaatler, Dernekler, Okullar, Kuruluşlar)
§ 16 Grup Sorumlusu ve Sözleşmenin Kurulması
(1) Grup gezileri bir grup sorumlusu (ör. papaz, cemaat yönetimi, yönetim kurulu) aracılığıyla talep edilir. Grup sorumlusu grup teklifini metin şeklinde onaylar ve katılımcıları bildirir.
(2) Grup sorumlusu, kendi adına rezervasyon yaptığını açıkça beyan etmedikçe katılımcıların temsilcisi olarak hareket eder. Her katılımcı, bilgi formunu ve seyahat teyidini grup sorumlusu aracılığıyla alır.
(3) Grup teklifi, belirtilen asgari katılımcı sayısı için geçerlidir. İsim listesinin teslimine kadar bu sayının altına düşülürse fiyat teklifteki kademeli fiyat tablosuna göre uyarlanır veya seyahat § 18 uyarınca iptal edilebilir.
§ 17 Opsiyonlar, İsim Listesi, Ödeme
(1) Otel kontenjanlarına ilişkin opsiyonlar, teklifte belirtilen tarihe kadar ücretsizdir. Bu tarihten sonra teyit edilmemeleri halinde düşerler.
(2) Oda dağılımını içeren isim listesi en geç seyahatin başlangıcından 45 gün önce teslim edilmelidir.
(3) Seyahat teyidinin alınmasından sonra %30 ön ödeme, kalan ödeme seyahatin başlangıcından 3 hafta (21 gün) önce. Ödeme, teklifte kararlaştırıldığı şekilde, grup sorumlusu tarafından toplu olarak veya katılımcılar tarafından ayrı ayrı yapılır.
(4) Grup yönetimi için ücretsiz yerler yalnızca teklifte açıkça belirtilmişlerse verilir.
§ 18 Asgari Katılımcı Sayısı ve İptal
Teklifte belirtilen asgari katılımcı sayısına ulaşılamazsa Tur Düzenleyici en geç seyahatin başlangıcından 20 gün öncesine kadar (6 günden uzun seyahatlerde) sözleşmeden dönebilir (§ 651h Abs. 4 BGB). Önceden ödenmiş tutarlar gecikmeksizin, en geç 14 gün içinde iade edilir.
§ 19 Katılımcı Sayısının Azaltılması ve Grubun Sözleşmeden Dönmesi
(1) Kapalı gruplar, grup teklifinde kararlaştırılmışsa seyahatin başlangıcından 93 gün öncesine kadar ücretsiz olarak sözleşmeden dönebilir. Seyahatin başlangıcından 60 gün öncesine kadar katılımcı sayısı ücretsiz olarak en fazla %10 oranında azaltılabilir; bu durumda fiyat, fiili katılımcı sayısına ilişkin kademeli fiyat tablosuna göre belirlenir.
(2) Bunun ötesinde, sözleşmeden dönen her katılımcı ve grubun tamamının sözleşmeden dönmesi için § 13 Abs. 2 uyarınca tazminatlar geçerlidir. § 13 Abs. 3 ve 4 kıyasen uygulanır.
§ 20 Yerinde Program
Ayinler, ibadetler, İncil okumaları ve yerel cemaatlerle buluşmalar imkânlar ölçüsünde programa dahil edilir. Açıkça teyit edilmedikçe belirli kiliseler, ayin saatleri veya buluşmalar üzerinde hak talep edilemez. Seyahatin genel niteliği etkilenmediği sürece, organizasyonel nedenlerle programın sırasında değişiklik yapma hakkı saklıdır.
Bölüm D – Seyahat Acenteleri, Ajanslar ve Yeniden Satıcılar
§ 21 Uygulama Alanı
Bölüm D, PASSION'un seyahatlerine üçüncü kişilere aracılık eden veya bunları yeniden satan, § 14 BGB anlamındaki girişimciler (bundan sonra „Partner“ olarak anılacaktır) için geçerlidir. Bölüm B ve C, Partnerler için doğrudan değil, yalnızca bunlara atıf yapıldığı ölçüde geçerlidir. Partnerin farklı koşulları yalnızca PASSION tarafından yazılı olarak teyit edilmeleri halinde geçerlidir.
§ 22 Partner Tarafından Aracılık veya Kendi Adına Düzenleme
(1) Aracılık: Partner seyahate Tur Düzenleyici adına gezginlere aracılık ederse, gezginlere karşı Bölüm A–C geçerlidir. Partner, sözleşmenin kurulmasından önce gezginlere bilgi formunu, bu Genel İşlem Koşullarını ve seyahat ilanını teslim etmekle ve rezervasyon verilerini eksiksiz ve doğru olarak iletmekle yükümlüdür.
(2) Kendi adına düzenleme: Partner, hizmetleri kendi adına (ör. kendi paket turu olarak) sunmak amacıyla satın alırsa, kendi müşterilerine karşı bizzat tur düzenleyicidir ve bununla bağlantılı tüm yükümlülükleri, özellikle iflas teminatını üstlenir. Bu durumda PASSION ve Tur Düzenleyici Partnere karşı yalnızca hizmet sağlayıcıdır.
(3) Partner, PASSION'a sunduğu teklifte hangi seçeneğin geçerli olduğunu belirtmekle yükümlüdür.
§ 23 Fiyatlar, Komisyon ve Ödeme
(1) Partnerler, ayrı bir anlaşmaya göre net fiyatlar veya komisyon alır. Bir anlaşma yoksa komisyon, ek masraflar hariç seyahat fiyatının %10'udur; komisyon ancak ödemenin tamamen yapılması ve seyahatin gerçekleştirilmesinden sonra hak edilir.
(2) Ödemeler faturaya göre yapılır: teyitte %30, kalanı seyahatin başlangıcından 3 hafta (21 gün) önce, kesintisiz olarak. Ödeme temerrüdü halinde PASSION, ihtardan sonra hizmetleri iptal etmeye yetkilidir; § 13 Abs. 2 uyarınca tazminatlar saklıdır.
(3) Partner, gezginlerden PASSION'un veya Tur Düzenleyicinin adı altında daha yüksek tutarlar veya ücretler talep edemez.
§ 24 Kontenjanlar, İptal, Sorumluluk
(1) Kontenjanlar ve opsiyonlar teyitte belirtilen tarihe kadar geçerlidir; bu tarihten sonra teyit edilmemiş yerler düşer.
(2) İptaller için § 13 Abs. 2 uyarınca tazminatlar, gruplarda ayrıca § 19 geçerlidir.
(3) Partner, yanlış veya eksik bilgilerden, gecikmeli iletimden ve gezginlere karşı bilgilendirme yükümlülüklerinin ihlalinden doğan zararlardan sorumludur ve bu ölçüde PASSION'u ve Tur Düzenleyiciyi üçüncü kişilerin taleplerinden ari tutar.
§ 25 Reklam ve Marka
Partner, „Reise(n) mit PASSION!“ markasını, metinleri ve görselleri yalnızca rezerve edilen seyahatlerin tanıtımı için ve yalnızca değiştirilmeden kullanabilir. Nihai müşterilere yönelik fiyat bilgileri yasal gerekliliklere uygun olmalıdır.
§ 26 Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
BM Satım Sözleşmesi (CISG) hariç olmak üzere Alman hukuku uygulanır. Yetkili mahkeme Magdeburg'dur.
Durum: Ekim 2026