Ogólne warunki
Tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny. Prawnie wiążąca jest wyłącznie wersja niemiecka. Deutsche Fassung
Reise(n) mit PASSION! – pośrednictwo w organizacji podróży biblijnych, studyjnych, parafialnych i grupowych. Część A dotyczy wszystkich klientów. Część B obowiązuje dodatkowo podróżnych prywatnych i osoby rezerwujące indywidualnie, Część C – grupy (parafie, zbory, stowarzyszenia, szkoły, organizacje), Część D – biura podróży, agencje i innych odsprzedawców.
Część A – Postanowienia ogólne
§ 1 Strona umowy i rola Reise(n) mit PASSION!
(1) „Reise(n) mit PASSION!“ jest marką spółki Besch Berufsbekleidung & Outdoor Reisen UG, Hauptstraße 44, 39164 Schleibnitz, Niemcy (zwanej dalej „PASSION“). E-mail: info@passion-reisen.de, telefon +49 39209 649448.
(2) PASSION jest biurem kontaktowym i pośrednikiem turystycznym. Organizatorem turystyki i stroną umowy z klientem w zakresie usług turystycznych w Turcji jest nasz partner przyjazdowy TATİLEGO TURİZM SEYAHAT İŞLETMELERİ SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. (Condor Travel), İkiçeşmelik Mah. Süleyman Demirel Bul. Melis Apt. B Blok No: 21B İç Kapı No: 6, Kuşadası/Aydın, Turcja, członek TÜRSAB, Belge No. 14400 (zwany dalej „organizatorem turystyki“). W przypadku podróży do innych krajów właściwy organizator turystyki zostanie wskazany na piśmie przed dokonaniem rezerwacji.
(3) PASSION działa w imieniu i na rachunek organizatora turystyki i jest przez niego upoważniona do inkasa. Płatności na rzecz PASSION uważa się za płatności na rzecz organizatora turystyki.
(4) W zakresie, w jakim PASSION wyraźnie oferuje daną usługę jako usługę własną (np. doradztwo, sprzedaż w sklepie podróżniczym), stroną umowy jest sama PASSION.
§ 2 Obowiązki ustawowe w przypadku imprez turystycznych
(1) Jeżeli chodzi o imprezę turystyczną w rozumieniu §§ 651a i nast. BGB (niemiecki Kodeks cywilny), klient otrzymuje przed zawarciem umowy wymagany przez prawo formularz informacyjny (Art. 250 § 2 EGBGB), a po zawarciu umowy – potwierdzenie podróży oraz – o ile jest to wymagane przez prawo – certyfikat zabezpieczenia (Sicherungsschein).
(2) Ustawowe prawa podróżnego wynikające z §§ 651a do 651y BGB pozostają nienaruszone przez niniejsze warunki. Żadne postanowienie niniejszych Ogólnych warunków nie może odbiegać od tych przepisów na niekorzyść podróżnego; takie postanowienie uważa się za nieuzgodnione.
§ 3 Ceny, przelot i świadczenia
(1) O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, wszystkie ceny podane są bez przelotu oraz bez przyjazdu do kraju docelowego i powrotu. Przeloty klient rezerwuje samodzielnie; na życzenie PASSION zapyta o odpowiednie połączenie. Przelot zarezerwowany samodzielnie przez klienta nie stanowi części umowy o udział w podróży.
(2) Zakres świadczeń wynika wyłącznie z opisu podróży, indywidualnej oferty i potwierdzenia podróży. Ustalenia dodatkowe wymagają formy dokumentowej.
(3) Brak pokazów sprzedażowych: wizyty w zakładach sprzedających dywany, biżuterię, wyroby skórzane lub podobne towary wyraźnie nie stanowią części naszych podróży. Są one organizowane oddzielnie wyłącznie na wyraźne życzenie grupy lub poszczególnych podróżnych.
(4) Zgodnie z § 19 UStG (niemiecka ustawa o podatku od towarów i usług) od usług PASSION nie nalicza się podatku od towarów i usług. Do usług turystycznych za granicą mają zastosowanie ceny organizatora turystyki.
§ 4 Przepisy paszportowe, wizowe i zdrowotne
(1) PASSION informuje obywateli UE przed zawarciem umowy o ogólnych wymogach paszportowych i wizowych kraju docelowego oraz o formalnościach sanitarnych. Obywatelom innych państw informacji udziela właściwy konsulat.
(2) Podróżny sam odpowiada za posiadanie ważnych dokumentów podróży oraz za przestrzeganie przepisów wjazdowych i zdrowotnych, chyba że PASSION lub organizator turystyki nie poinformowali go lub poinformowali go błędnie. Aktualne informacje: Auswärtiges Amt (niemieckie Ministerstwo Spraw Zagranicznych), www.auswaertiges-amt.de.
§ 5 Ubezpieczenie podróżne
Zdecydowanie zaleca się zawarcie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z podróży i przerwania podróży oraz ubezpieczenia kosztów leczenia za granicą obejmującego transport powrotny. Ubezpieczenia te nie są wliczone w cenę podróży.
§ 6 Obowiązek współdziałania i zgłaszanie niezgodności
(1) Podróżny jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić niezgodność miejscowemu pilotowi lub organizatorowi turystyki i zażądać jej usunięcia. Jeżeli pilot jest nieosiągalny, należy powiadomić PASSION pod numerem +49 176 62157259 (również WhatsApp) lub pod adresem info@passion-reisen.de. Jeżeli podróżny z własnej winy zaniecha zgłoszenia, roszczenie o obniżenie ceny lub odszkodowanie może wygasnąć (§ 651o BGB).
(2) Uszkodzenie lub opóźnienie bagażu w podróżach lotniczych należy niezwłocznie zgłosić przewoźnikowi lotniczemu za pomocą protokołu szkody (P.I.R.).
§ 7 Odpowiedzialność pośrednika
(1) PASSION jako pośrednik odpowiada za prawidłowe pośrednictwo i przekazanie rezerwacji, a nie za samo wykonanie usług turystycznych, w których zawarciu pośredniczy; za nie odpowiada organizator turystyki zgodnie z przepisami ustawowymi. Ustawowe obowiązki pośrednika turystycznego, w szczególności wynikające z §§ 651v i 651y BGB, pozostają nienaruszone.
(2) Za szkody niebędące szkodami na osobie i niewyrządzone z winy odpowiedzialność PASSION jest ograniczona, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, do trzykrotności ceny usługi, w której zawarciu pośredniczono. Odpowiedzialność za winę umyślną, rażące niedbalstwo oraz za szkody wynikające z uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu pozostaje nienaruszona.
§ 8 Ochrona danych
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji podróży i w tym celu przekazywane organizatorowi turystyki oraz usługodawcom (np. hotelom, firmom transferowym). Szczegóły zawiera nasza polityka prywatności.
§ 9 Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich
PASSION nie jest gotowa ani zobowiązana do udziału w postępowaniach w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim podmiotem polubownym.
§ 10 Postanowienia końcowe
(1) Obowiązuje prawo niemieckie. Wobec konsumentów mają ponadto zastosowanie bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów państwa ich miejsca zamieszkania.
(2) Dla przedsiębiorców, osób prawnych prawa publicznego oraz osób nieposiadających ogólnej właściwości sądowej w Niemczech sądem właściwym jest sąd w Magdeburg.
(3) Niniejsze Ogólne warunki są dostępne w kilku językach. Rozstrzygająca jest wersja niemiecka.
(4) Jeżeli którekolwiek postanowienie jest nieważne, ważność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona.
Część B – Podróżni prywatni i osoby rezerwujące indywidualnie
§ 11 Zapytanie i zawarcie umowy
(1) Opisy podróży na stronie internetowej są niewiążące; ceny podawane są na zapytanie. W odpowiedzi na zapytanie klienta PASSION sporządza indywidualną ofertę wraz z formularzem informacyjnym.
(2) Przyjmując ofertę w formie dokumentowej (e-mail, list, WhatsApp), klient składa wiążącą ofertę. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia potwierdzenia podróży. Osoba dokonująca zgłoszenia odpowiada za zobowiązania umowne wszystkich zgłoszonych przez siebie współpodróżnych jak za własne, o ile wyraźnie przyjęła na siebie to zobowiązanie.
(3) W przypadku imprez turystycznych prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB); obowiązują zasady rezygnacji określone w § 13.
§ 12 Płatność
(1) Po otrzymaniu potwierdzenia podróży (oraz, o ile jest to wymagane, certyfikatu zabezpieczenia) płatna jest zaliczka w wysokości 30 % ceny podróży. Zaliczka jest niezbędna, ponieważ organizator turystyki musi już w chwili rezerwacji wiążąco zarezerwować i opłacić zaliczkowo hotele, transfery, opiekę pilota oraz bilety wstępu w kraju docelowym. Pozostała kwota jest płatna 3 tygodnie (21 dni) przed rozpoczęciem podróży. W przypadku rezerwacji dokonanych później niż 21 dni przed rozpoczęciem podróży cała cena podróży jest płatna natychmiast.
(2) Jeżeli klient mimo wezwania do zapłaty z wyznaczeniem terminu nie dokona płatności, można odstąpić od umowy i zażądać opłaty za odstąpienie zgodnie z § 13.
§ 13 Rezygnacja podróżnego
(1) Podróżny może w każdym czasie przed rozpoczęciem podróży odstąpić od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć w formie dokumentowej na adres info@passion-reisen.de; decyduje chwila jego doręczenia.
(2) Zamiast ceny podróży można zażądać odpowiedniej opłaty za odstąpienie. Wynosi ona na osobę, w odniesieniu do ceny podróży:
- do 93. dnia przed rozpoczęciem podróży: bezpłatnie
- od 92. do 42. dnia: 10 %
- od 41. do 22. dnia: 25 %
- od 21. do 15. dnia: 40 %
- od 14. do 1. dnia: 60 %
- w dniu wyjazdu i w przypadku niestawienia się: 80 %
Wpłacona już zaliczka zostaje w przypadku bezpłatnej rezygnacji zwrócona w całości; w pozostałych przypadkach zostaje zaliczona na poczet opłaty za odstąpienie.
(3) Podróżnemu przysługuje prawo wykazania, że szkoda nie powstała lub jest znacznie niższa. Roszczenie o opłatę za odstąpienie nie przysługuje, jeżeli w miejscu docelowym lub w jego bezpośrednim sąsiedztwie wystąpią nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności, które mają znaczący wpływ na realizację podróży (§ 651h Abs. 3 BGB).
(4) Podróżny może do 7 dni przed rozpoczęciem podróży zażądać, aby osoba trzecia wstąpiła w umowę w jego miejsce (§ 651e BGB). Podróżny i osoba trzecia odpowiadają solidarnie za cenę podróży i powstałe koszty dodatkowe.
§ 14 Zmiana rezerwacji
Po zawarciu umowy nie przysługuje roszczenie o zmianę terminu podróży, miejsca docelowego lub zakwaterowania. Jeżeli mimo to na życzenie podróżnego rezerwacja zostanie zmieniona do 45 dni przed rozpoczęciem podróży, pobierana jest opłata w wysokości 50 € od osoby. Późniejsze zmiany rezerwacji są możliwe wyłącznie poprzez rezygnację zgodnie z § 13 i ponowne zgłoszenie.
§ 15 Dzieci
Dzieci (0–2 lata i 3–12 lat) mogą uczestniczyć wyłącznie w podróżach prywatnych i prywatnych podróżach grupowych, nie zaś w ogłoszonych podróżach grupowych o stałych terminach.
Część C – Grupy (parafie, zbory, stowarzyszenia, szkoły, organizacje)
§ 16 Osoba odpowiedzialna za grupę i zawarcie umowy
(1) Zapytania o podróże grupowe składa osoba odpowiedzialna za grupę (np. proboszcz lub pastor, kierownictwo parafii lub zboru, zarząd). Potwierdza ona ofertę grupową w formie dokumentowej i wskazuje uczestników.
(2) Osoba odpowiedzialna za grupę działa jako przedstawiciel uczestników, chyba że wyraźnie oświadczy, że dokonuje rezerwacji we własnym imieniu. Każdy uczestnik otrzymuje formularz informacyjny i potwierdzenie podróży za pośrednictwem osoby odpowiedzialnej za grupę.
(3) Oferta grupowa obowiązuje dla wskazanej minimalnej liczby uczestników. Jeżeli do chwili przekazania listy imiennej liczba ta nie zostanie osiągnięta, cena zostaje dostosowana zgodnie z tabelą stawek zawartą w ofercie lub podróż może zostać odwołana zgodnie z § 18.
§ 17 Opcje, lista imienna, płatność
(1) Opcje na pule miejsc hotelowych są bezpłatne do daty wskazanej w ofercie. Po tej dacie wygasają bez potwierdzenia.
(2) Listę imienną z podziałem na pokoje należy przedłożyć najpóźniej 45 dni przed rozpoczęciem podróży.
(3) Zaliczka w wysokości 30 % po otrzymaniu potwierdzenia podróży, dopłata 3 tygodnie (21 dni) przed rozpoczęciem podróży. Płatności dokonuje zbiorczo osoba odpowiedzialna za grupę lub indywidualnie uczestnicy, zgodnie z ustaleniami zawartymi w ofercie.
(4) Miejsca bezpłatne dla kierownictwa grupy przyznawane są wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie wymienione w ofercie.
§ 18 Minimalna liczba uczestników i odwołanie podróży
Jeżeli wskazana w ofercie minimalna liczba uczestników nie zostanie osiągnięta, organizator turystyki może odstąpić od umowy najpóźniej 20 dni przed rozpoczęciem podróży (podróże trwające ponad 6 dni) (§ 651h Abs. 4 BGB). Wpłacone już kwoty zostaną zwrócone niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni.
§ 19 Zmniejszenie liczby uczestników i rezygnacja grupy
(1) Grupy zamknięte mogą, jeżeli zostało to uzgodnione w ofercie grupowej, bezpłatnie odstąpić od umowy do 93 dni przed rozpoczęciem podróży. Do 60 dni przed rozpoczęciem podróży liczbę uczestników można bezpłatnie zmniejszyć o maksymalnie 10 %; cena ustalana jest wówczas według tabeli stawek dla rzeczywistej liczby uczestników.
(2) Poza tym w odniesieniu do każdego rezygnującego uczestnika oraz do rezygnacji całej grupy obowiązują opłaty za odstąpienie zgodnie z § 13 Abs. 2. § 13 Abs. 3 i 4 stosuje się odpowiednio.
§ 20 Program na miejscu
Nabożeństwa, modlitwy, czytania biblijne i spotkania z miejscowymi wspólnotami są w miarę możliwości uwzględniane w planie. Roszczenie o określone kościoły, godziny nabożeństw lub spotkania nie przysługuje, o ile nie zostały one wyraźnie potwierdzone. Zastrzega się możliwość zmiany kolejności programu z przyczyn organizacyjnych, o ile nie narusza to ogólnego charakteru podróży.
Część D – Biura podróży, agencje i odsprzedawcy
§ 21 Zakres stosowania
Część D obowiązuje przedsiębiorców w rozumieniu § 14 BGB, którzy pośredniczą w sprzedaży podróży PASSION osobom trzecim lub je odsprzedają (zwanych dalej „partnerami“). Części B i C nie mają do partnerów zastosowania bezpośredniego, lecz jedynie w zakresie, w jakim się do nich odsyła. Odmienne warunki partnera obowiązują wyłącznie po ich pisemnym potwierdzeniu przez PASSION.
§ 22 Pośrednictwo lub organizacja własna przez partnera
(1) Pośrednictwo: jeżeli partner pośredniczy w sprzedaży podróży podróżnym w imieniu organizatora turystyki, wobec podróżnych obowiązują Części A–C. Partner jest zobowiązany przed zawarciem umowy przekazać podróżnym formularz informacyjny, niniejsze Ogólne warunki i opis podróży oraz przekazać dane rezerwacyjne w sposób kompletny i prawidłowy.
(2) Organizacja własna: jeżeli partner nabywa świadczenia w celu oferowania ich we własnym imieniu (np. jako własnej imprezy turystycznej), partner jest wobec swoich klientów sam organizatorem turystyki i ponosi wszystkie związane z tym obowiązki, w szczególności zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności. PASSION i organizator turystyki są wówczas wobec partnera jedynie usługodawcami.
(3) Partner jest zobowiązany wskazać w ofercie skierowanej do PASSION, który wariant ma zastosowanie.
§ 23 Ceny, prowizja i płatność
(1) Partnerzy otrzymują ceny netto lub prowizję zgodnie z odrębnym porozumieniem. W braku porozumienia prowizja wynosi 10 % ceny podróży bez kosztów dodatkowych; zostaje ona zarobiona dopiero po pełnej zapłacie i realizacji podróży.
(2) Płatności należy dokonywać zgodnie z fakturą: 30 % przy potwierdzeniu, reszta 3 tygodnie (21 dni) przed rozpoczęciem podróży, bez potrąceń. W przypadku zwłoki w płatności PASSION jest uprawniona do anulowania świadczeń po wezwaniu do zapłaty; opłaty za odstąpienie zgodnie z § 13 Abs. 2 pozostają zastrzeżone.
(3) Partner nie może żądać od podróżnych wyższych kwot ani opłat pod nazwą PASSION lub organizatora turystyki.
§ 24 Pule miejsc, anulowanie, odpowiedzialność
(1) Pule miejsc i opcje obowiązują do daty wskazanej w potwierdzeniu; po jej upływie niepotwierdzone miejsca wygasają.
(2) Do anulowań stosuje się opłaty za odstąpienie zgodnie z § 13 Abs. 2, w przypadku grup dodatkowo § 19.
(3) Partner odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych informacji, opóźnionego przekazania oraz naruszenia swoich obowiązków informacyjnych wobec podróżnych i w tym zakresie zwalnia PASSION i organizatora turystyki z roszczeń osób trzecich.
§ 25 Reklama i marka
Partner może używać marki „Reise(n) mit PASSION!“, tekstów i zdjęć wyłącznie w celu reklamy zarezerwowanych podróży i wyłącznie w niezmienionej postaci. Informacje o cenach kierowane do klientów końcowych muszą być zgodne z wymogami prawa.
§ 26 Prawo właściwe i sąd właściwy
Obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Sądem właściwym jest sąd w Magdeburg.
Stan na: październik 2026