Condizioni generali

Traduzione a puro scopo informativo. Solo la versione tedesca è giuridicamente vincolante. Versione tedesca

Reise(n) mit PASSION! – Intermediazione di viaggi biblici, di studio, parrocchiali e di gruppo. La Parte A si applica a tutti i clienti. La Parte B si applica inoltre ai viaggiatori privati e a chi prenota individualmente; la Parte C ai gruppi (parrocchie e comunità, associazioni, scuole, organizzazioni); e la Parte D alle agenzie di viaggio, alle agenzie e agli altri rivenditori.

Parte A – Disposizioni generali

§ 1 Parti contraenti e ruolo di Reise(n) mit PASSION!

(1) «Reise(n) mit PASSION!» è un marchio di Besch Berufsbekleidung & Outdoor Reisen UG (haftungsbeschränkt), Hauptstraße 44, 39164 Schleibnitz, Germania (di seguito «PASSION»). E-mail: info@passion-reisen.de, telefono +49 39209 649448.

(2) PASSION agisce come ufficio di contatto e intermediario di viaggi. L'organizzatore del viaggio e controparte contrattuale del cliente per i servizi di viaggio in Turchia è il nostro partner incoming TATİLEGO TURİZM SEYAHAT İŞLETMELERİ SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. (Condor Travel), İkiçeşmelik Mah. Süleyman Demirel Bul. Melis Apt. B Blok No: 21B İç Kapı No: 6, Kuşadası/Aydın, Turchia, membro della TÜRSAB, Belge No. 14400 (di seguito «organizzatore»). Per i viaggi in altri Paesi, l'organizzatore competente sarà indicato per iscritto prima della prenotazione.

(3) PASSION agisce in nome e per conto dell'organizzatore ed è da questi autorizzata all'incasso. I pagamenti effettuati a PASSION si considerano effettuati all'organizzatore.

(4) Nella misura in cui PASSION offra espressamente un servizio come servizio proprio (ad es. consulenza, vendita nel negozio di viaggi), PASSION è essa stessa parte contraente.

§ 2 Obblighi di legge nei pacchetti turistici

(1) Se si tratta di un pacchetto turistico ai sensi dei §§ 651a e segg. BGB (Codice civile tedesco), il cliente riceve, prima della conclusione del contratto, il modulo informativo prescritto dalla legge (art. 250 § 2 EGBGB) e, dopo la conclusione del contratto, una conferma del viaggio e, qualora la legge lo richieda, un certificato di garanzia.

(2) I diritti legali del viaggiatore ai sensi dei §§ 651a–651y BGB non sono pregiudicati dalle presenti condizioni. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni generali può derogare a tali norme a svantaggio del viaggiatore; una disposizione di tal genere si considera non pattuita.

§ 3 Prezzi, volo e servizi

(1) Salvo diversa indicazione espressa, tutti i prezzi si intendono senza volo e senza il viaggio di andata e ritorno verso il Paese di destinazione. Il cliente prenota i voli autonomamente; su richiesta PASSION verifica un collegamento adatto. Un volo prenotato dal cliente stesso non fa parte del contratto di viaggio.

(2) L'entità delle prestazioni risulta esclusivamente dalla descrizione del viaggio, dall'offerta individuale e dalla conferma del viaggio. Gli accordi accessori richiedono la forma testuale.

(3) Nessuna visita commerciale: le visite a stabilimenti di vendita di tappeti, gioielli, articoli in pelle o simili non fanno espressamente parte dei nostri viaggi. Verranno organizzate separatamente solo su espressa richiesta del gruppo o dei singoli viaggiatori.

(4) Per i servizi di viaggio all'estero si applicano i prezzi dell'organizzatore.

§ 4 Requisiti relativi a passaporto, visto e sanità

(1) PASSION informa i cittadini dell'UE, prima della conclusione del contratto, sulle disposizioni generali in materia di passaporto e visto del Paese di destinazione e sulle formalità sanitarie. Per i cittadini di altri Stati le informazioni sono fornite dal consolato competente.

(2) Il viaggiatore è responsabile di portare con sé documenti di viaggio validi e di rispettare le norme di ingresso e sanitarie, salvo che PASSION o l'organizzatore non lo abbiano informato o lo abbiano informato in modo errato. Informazioni aggiornate: Ministero federale degli Affari esteri tedesco (Auswärtiges Amt), www.auswaertiges-amt.de.

§ 5 Assicurazione di viaggio

Si raccomanda vivamente la stipula di un'assicurazione contro le spese di annullamento e di interruzione del viaggio, nonché di un'assicurazione di assistenza sanitaria all'estero con rimpatrio. Queste assicurazioni non sono incluse nel prezzo del viaggio.

§ 6 Obbligo di collaborazione e comunicazione dei difetti di conformità

(1) Il viaggiatore deve comunicare senza indugio qualsiasi difetto di conformità del viaggio alla guida locale o all'organizzatore e pretenderne l'eliminazione. Qualora non fosse possibile contattare alcuna guida, la comunicazione va effettuata a PASSION al numero +49 176 62157259 (anche WhatsApp) o all'indirizzo info@passion-reisen.de. Se il viaggiatore omette colpevolmente la comunicazione, il diritto alla riduzione del prezzo o al risarcimento dei danni può decadere (§ 651o BGB).

(2) I danni o i ritardi del bagaglio nei viaggi in aereo devono essere segnalati senza indugio alla compagnia aerea mediante rapporto di irregolarità (P.I.R.).

§ 7 Responsabilità dell'intermediario

(1) PASSION, in qualità di intermediario, risponde della corretta intermediazione e trasmissione della prenotazione, ma non dell'erogazione dei servizi di viaggio intermediati; di questi risponde l'organizzatore ai sensi delle disposizioni di legge. Restano impregiudicati gli obblighi di legge dell'intermediario di viaggi, in particolare ai sensi dei §§ 651v e 651y BGB.

(2) Per i danni che non siano danni alla persona e che non siano stati causati con colpa, la responsabilità di PASSION è limitata al triplo del prezzo del servizio intermediato, nella misura in cui la legge lo consenta. Restano impregiudicate la responsabilità per dolo e colpa grave, nonché per danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.

§ 8 Informativa sulla privacy

I dati personali vengono trattati esclusivamente per l’esecuzione del viaggio e, a tal fine, comunicati all’organizzatore e ai fornitori di servizi (ad es. alberghi, imprese di trasferimento). I dettagli sono riportati nella nostra informativa sulla privacy.

§ 9 Risoluzione delle controversie in materia di consumo

PASSION non è disposta né obbligata a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo.

§ 10 Disposizioni finali

(1) Si applica il diritto tedesco. Nei confronti dei consumatori si applicano inoltre le norme imperative a tutela dei consumatori del loro Stato di residenza.

(2) Per i commercianti, le persone giuridiche di diritto pubblico e le persone prive di foro generale in Germania, il foro competente è Magdeburg.

(3) Le presenti Condizioni generali sono disponibili in più lingue. Prevale la versione tedesca.

(4) Qualora una disposizione risultasse inefficace, ciò non pregiudica l'efficacia delle restanti disposizioni.

Parte B – Viaggiatori privati e prenotazioni individuali

§ 11 Richiesta e conclusione del contratto

(1) Le descrizioni dei viaggi pubblicate sul sito web non sono vincolanti; i prezzi vengono forniti su richiesta. Su richiesta del cliente, PASSION elabora un'offerta individuale con il modulo informativo.

(2) Con l'accettazione dell'offerta in forma testuale (e-mail, lettera, WhatsApp), il cliente formula una proposta vincolante. Il contratto si perfeziona con il ricevimento della conferma del viaggio. La persona che effettua l'iscrizione risponde degli obblighi contrattuali di tutti gli accompagnatori da lei iscritti come dei propri, qualora abbia assunto espressamente tale obbligo.

(3) Nei pacchetti turistici non sussiste alcun diritto di recesso (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB); si applicano le norme di recesso del § 13.

§ 12 Pagamento

(1) Dopo il ricevimento della conferma del viaggio (e, ove necessario, del certificato di garanzia), è dovuto un acconto del 30 % del prezzo del viaggio. L'acconto è necessario perché l'organizzatore deve effettuare prenotazioni vincolanti e versare acconti per hotel, trasferimenti, guide e biglietti d'ingresso nel Paese di destinazione già al momento della prenotazione. L'importo restante sarà esigibile 3 settimane (21 giorni) prima dell'inizio del viaggio. Per le prenotazioni effettuate meno di 21 giorni prima dell'inizio del viaggio, l'intero prezzo è esigibile immediatamente.

(2) Se il cliente non paga nonostante una diffida con fissazione di un termine, il contratto può essere risolto e può essere richiesto un indennizzo ai sensi del § 13.

§ 13 Recesso da parte del viaggiatore

(1) Il viaggiatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento prima dell'inizio del viaggio. Il recesso deve essere dichiarato in forma testuale all'indirizzo info@passion-reisen.de; fa fede la data di ricezione.

(2) In luogo del prezzo del viaggio può essere richiesto un congruo indennizzo. Esso ammonta, per persona e in rapporto al prezzo del viaggio, a:

• fino al 93º giorno prima dell'inizio del viaggio: senza costi
• dal 92º al 42º giorno: 10 %
• dal 41º al 22º giorno: 25 %
• dal 21º al 15º giorno: 40 %
• dal 14º al 1º giorno: 60 %
• il giorno della partenza e in caso di mancata presentazione: 80 %

In caso di recesso senza spese, l’acconto già versato Le verrà rimborsato integralmente; in tutti gli altri casi verrà imputato all’indennizzo.

(3) Il viaggiatore conserva il diritto di dimostrare che non si è verificato alcun danno o che questo è sostanzialmente inferiore. Non sussiste alcun diritto a indennizzo se nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze sussistono circostanze inevitabili e straordinarie che incidono in modo significativo sull'esecuzione del viaggio (§ 651h Abs. 3 BGB).

(4) Il viaggiatore può esigere, fino a 7 giorni prima dell'inizio del viaggio, che un terzo subentri nel contratto in sua vece (§ 651e BGB). Il viaggiatore e il terzo rispondono in solido del prezzo del viaggio e delle spese aggiuntive che ne derivino.

§ 14 Modifica della prenotazione

Dopo la conclusione del contratto non sussiste alcun diritto alla modifica della data del viaggio, della destinazione o dell’alloggio. Se, ciononostante, su richiesta del viaggiatore viene effettuata una modifica della prenotazione fino a 45 giorni prima dell’inizio del viaggio, verrà addebitato un importo di 50 € a persona. Modifiche successive sono possibili solo mediante recesso ai sensi del § 13 e nuova iscrizione.

§ 15 Bambini

I bambini (da 0 a 2 e da 3 a 12 anni) possono partecipare solo a viaggi privati e a viaggi privati di gruppo, non a viaggi di gruppo pubblicati con date fisse.

Parte C – Gruppi (parrocchie e comunità, associazioni, scuole, organizzazioni)

§ 16 Responsabile del gruppo e conclusione del contratto

(1) I viaggi di gruppo vengono richiesti tramite un responsabile del gruppo (ad es. parroco o pastore, direzione della comunità, consiglio direttivo). Questi conferma l'offerta per il gruppo in forma testuale e designa i partecipanti.

(2) Il responsabile del gruppo agisce come rappresentante dei partecipanti, salvo che dichiari espressamente di prenotare a proprio nome. Ogni partecipante riceve, tramite il responsabile del gruppo, il modulo informativo e la conferma del viaggio.

(3) L'offerta per il gruppo è valida per il numero minimo di partecipanti indicato. Se tale numero non viene raggiunto entro la consegna dell'elenco dei nominativi, il prezzo viene adeguato secondo la scala dell'offerta oppure il viaggio può essere annullato ai sensi del § 18.

§ 17 Opzioni, elenco dei nominativi, pagamento

(1) Le opzioni sui contingenti alberghieri sono gratuite fino alla data indicata nell'offerta. Trascorsa tale data decadono, se non confermate.

(2) L'elenco dei nominativi con la distribuzione delle camere deve essere presentato al più tardi 45 giorni prima dell'inizio del viaggio.

(3) Acconto del 30 % dopo il ricevimento della conferma del viaggio; pagamento del saldo 3 settimane (21 giorni) prima dell'inizio del viaggio. Il pagamento avviene congiuntamente da parte del responsabile del gruppo o singolarmente da parte dei partecipanti, come concordato nell'offerta.

(4) I posti gratuiti per la direzione del gruppo vengono concessi solo se espressamente menzionati nell'offerta.

§ 18 Numero minimo di partecipanti e annullamento

Se il numero minimo di partecipanti indicato nell'offerta non viene raggiunto, l'organizzatore può recedere dal contratto al più tardi 20 giorni prima dell'inizio del viaggio (viaggi di durata superiore a 6 giorni) (§ 651h Abs. 4 BGB). Gli importi già versati verranno rimborsati senza indugio e, al più tardi, entro 14 giorni.

§ 19 Riduzione del numero di partecipanti e recesso da parte del gruppo

(1) I gruppi chiusi possono recedere dal contratto senza spese fino a 93 giorni prima dell'inizio del viaggio, purché ciò sia stato concordato nell'offerta per il gruppo. Fino a 60 giorni prima dell'inizio del viaggio il numero dei partecipanti può essere ridotto senza spese fino al 10 %; il prezzo viene quindi determinato in base alla scala corrispondente al numero effettivo di partecipanti.

(2) Al di fuori di tali casi, per ogni partecipante che recede dal contratto e per il recesso del gruppo nel suo complesso si applicano gli indennizzi del § 13 Abs. 2. Il § 13 Abs. 3 e 4 si applica per analogia.

§ 20 Programma in loco

Per quanto possibile, sono previsti culti, momenti di preghiera, letture bibliche e incontri con le comunità locali. Non sussiste alcun diritto a determinate chiese, orari di culto o incontri, salvo conferma espressa. Ci riserviamo di modificare l’ordine del programma per motivi organizzativi, purché il carattere complessivo del viaggio non ne risulti alterato.

Parte D – Agenzie di viaggio, agenzie e rivenditori

§ 21 Ambito di applicazione

La Parte D si applica agli imprenditori ai sensi del § 14 BGB che intermediano o rivendono a terzi viaggi di PASSION (di seguito «partner»). Le Parti B e C non si applicano direttamente ai partner, ma solo nella misura in cui vi si faccia rinvio. Le condizioni difformi del partner si applicano solo se PASSION le conferma per iscritto.

§ 22 Intermediazione od organizzazione in proprio da parte del partner

(1) Intermediazione: se il partner intermedia il viaggio ai viaggiatori a nome dell'organizzatore, nei confronti dei viaggiatori si applicano le Parti A–C. Il partner è tenuto a consegnare ai viaggiatori, prima della conclusione del contratto, il modulo informativo, le presenti condizioni generali e la descrizione del viaggio, e a trasmettere i dati della prenotazione in modo completo e corretto.

(2) Organizzazione propria: se il partner acquista servizi per offrirli a proprio nome (ad es. come pacchetto turistico proprio), il partner stesso sarà l'organizzatore nei confronti dei propri clienti e assumerà tutti i relativi obblighi, in particolare la garanzia contro l'insolvenza. In tal caso PASSION e l'organizzatore saranno meri fornitori di servizi nei confronti del partner.

(3) Il partner deve indicare nella sua richiesta a PASSION quale delle due modalità trovi applicazione.

§ 23 Prezzi, provvigione e pagamento

(1) I partner ricevono prezzi netti o una provvigione secondo un accordo separato. In assenza di accordo, la provvigione ammonta al 10 % del prezzo del viaggio, escluse le spese accessorie; essa matura solo dopo il pagamento integrale e l'effettuazione del viaggio.

(2) I pagamenti devono essere effettuati secondo la fattura: 30 % alla conferma e il saldo 3 settimane (21 giorni) prima dell'inizio del viaggio, senza alcuna detrazione. In caso di ritardo nel pagamento, PASSION è autorizzata a cancellare le prestazioni previa diffida; restano salvi gli indennizzi ai sensi del § 13 Abs. 2.

(3) Il partner non può esigere dai viaggiatori importi o tasse superiori a nome di PASSION o dell'organizzatore.

§ 24 Contingenti, annullamento, responsabilità

(1) I contingenti e le opzioni sono validi fino alla data indicata nella conferma; trascorsa tale data, i posti non confermati decadono.

(2) In caso di annullamento si applicano gli indennizzi ai sensi del § 13 Abs. 2 e, nel caso dei gruppi, in aggiunta il § 19.

(3) Il partner risponde dei danni derivanti da dati errati o incompleti, da trasmissione tardiva e dall'inadempimento dei propri obblighi di informazione nei confronti dei viaggiatori, e manleva PASSION e l'organizzatore da pretese di terzi in tale misura.

§ 25 Pubblicità e marchio

Il partner potrà utilizzare il marchio «Reise(n) mit PASSION!», nonché testi e immagini, esclusivamente per la promozione dei viaggi prenotati e solo senza modifiche. Le indicazioni di prezzo nei confronti dei clienti finali devono rispettare i requisiti di legge.

§ 26 Diritto applicabile e foro competente

Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Il foro competente è Magdeburg.

Versione: ottobre 2026