Condiciones generales
Traducción meramente informativa. Solo la versión alemana es jurídicamente vinculante. Deutsche Fassung
Reise(n) mit PASSION! – Intermediación de viajes bíblicos, de estudios, parroquiales y en grupo. La Parte A se aplica a todos los clientes. La Parte B se aplica, además, a los viajeros particulares y a quienes reservan de forma individual; la Parte C, a los grupos (parroquias y comunidades, asociaciones, centros escolares, organizaciones); y la Parte D, a las agencias de viajes, agencias y demás revendedores.
Parte A – Disposiciones generales
§ 1 Partes contratantes y función de Reise(n) mit PASSION!
(1) «Reise(n) mit PASSION!» es una marca de Besch Berufsbekleidung & Outdoor Reisen UG, Hauptstraße 44, 39164 Schleibnitz, Alemania (en lo sucesivo, «PASSION»). Correo electrónico: info@passion-reisen.de, teléfono +49 39209 649448.
(2) PASSION actúa como oficina de contacto e intermediario de viajes. El organizador del viaje y parte contratante del cliente respecto de los servicios de viaje en Turquía es nuestro socio receptivo TATİLEGO TURİZM SEYAHAT İŞLETMELERİ SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. (Condor Travel), İkiçeşmelik Mah. Süleyman Demirel Bul. Melis Apt. B Blok No: 21B İç Kapı No: 6, Kuşadası/Aydın, Turquía, miembro de TÜRSAB, Belge No. 14400 (en lo sucesivo, el «organizador»). Para viajes a otros países, el organizador correspondiente se indicará por escrito antes de la reserva.
(3) PASSION actúa en nombre y por cuenta del organizador y está facultada por este para el cobro. Los pagos efectuados a PASSION se consideran pagos realizados al organizador.
(4) En la medida en que PASSION ofrezca expresamente un servicio como servicio propio (p. ej., asesoramiento, venta en la tienda de viajes), PASSION será la propia parte contratante.
§ 2 Obligaciones legales en los viajes combinados
(1) Si se trata de un viaje combinado en el sentido de los §§ 651a y ss. BGB (Código Civil alemán), el cliente recibirá, antes de la celebración del contrato, el formulario de información prescrito por la ley (Art. 250 § 2 EGBGB) y, tras la celebración del contrato, una confirmación del viaje y, cuando la ley lo exija, un certificado de garantía.
(2) Los derechos legales del viajero conforme a los §§ 651a a 651y BGB no se ven afectados por las presentes condiciones. Ninguna disposición de estas condiciones generales podrá apartarse de dichas normas en perjuicio del viajero; una disposición de este tipo se tendrá por no pactada.
§ 3 Precios, vuelo y servicios
(1) Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios se entienden sin vuelo y sin el viaje de ida y vuelta al país de destino. El cliente reserva los vuelos por su cuenta; a petición, PASSION consulta una conexión adecuada. Un vuelo reservado por el propio cliente no forma parte del contrato de viaje.
(2) El alcance de los servicios se desprende exclusivamente de la descripción del viaje, de la oferta individual y de la confirmación del viaje. Los acuerdos accesorios requieren forma textual.
(3) Sin actos de venta: las visitas a establecimientos de venta de alfombras, joyas, artículos de piel o similares no forman parte, de forma expresa, de nuestros viajes. Solo se organizarán por separado a petición expresa del grupo o de viajeros individuales.
(4) De conformidad con el § 19 UStG, no se factura impuesto sobre el valor añadido por los servicios de PASSION. Para los servicios de viaje en el extranjero se aplican los precios del organizador.
§ 4 Requisitos de pasaporte, visado y sanitarios
(1) PASSION informa a los nacionales de la UE, antes de la celebración del contrato, sobre los requisitos generales de pasaporte y visado del país de destino y sobre las formalidades sanitarias. Para los nacionales de otros Estados, el consulado competente facilitará la información.
(2) El viajero es responsable de llevar consigo documentos de viaje válidos y de cumplir las normas de entrada y sanitarias, salvo que PASSION o el organizador no le hayan informado o le hayan informado de forma incorrecta. Información actualizada: Ministerio Federal de Asuntos Exteriores de Alemania (Auswärtiges Amt), www.auswaertiges-amt.de.
§ 5 Seguro de viaje
Se recomienda encarecidamente la contratación de un seguro de gastos de cancelación y de interrupción del viaje, así como de un seguro de asistencia sanitaria en el extranjero con repatriación. Estos seguros no están incluidos en el precio del viaje.
§ 6 Deber de colaboración y comunicación de faltas de conformidad
(1) El viajero deberá comunicar sin demora cualquier falta de conformidad del viaje al guía local o al organizador y exigir su subsanación. Si no fuera posible contactar con ningún guía, deberá notificarse a PASSION en el +49 176 62157259 (también WhatsApp) o en info@passion-reisen.de. Si el viajero omite culpablemente la comunicación, podrá decaer el derecho a reducción del precio o a indemnización por daños y perjuicios (§ 651o BGB).
(2) Los daños o retrasos del equipaje en los viajes en avión deberán notificarse sin demora a la compañía aérea mediante parte de irregularidad (P.I.R.).
§ 7 Responsabilidad del intermediario
(1) PASSION responde, en su calidad de intermediario, de la correcta intermediación y transmisión de la reserva, pero no de la prestación de los propios servicios de viaje intermediados; de estos responde el organizador conforme a las disposiciones legales. Las obligaciones legales del intermediario de viajes, en particular conforme a los §§ 651v y 651y BGB, no se ven afectadas.
(2) Por los daños que no sean daños corporales y que no hayan sido causados culpablemente, la responsabilidad de PASSION se limita al triple del precio del servicio intermediado, en la medida en que la ley lo permita. La responsabilidad por dolo y negligencia grave, así como por daños derivados de lesiones a la vida, a la integridad física o a la salud, no se ve afectada.
§ 8 Protección de datos
Los datos personales se tratan únicamente para la ejecución del viaje y, a tal efecto, se comunican al organizador y a los prestadores de servicios (p. ej., hoteles, empresas de traslados). Los detalles figuran en nuestra política de privacidad.
§ 9 Resolución de litigios de consumo
PASSION no está dispuesta ni obligada a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.
§ 10 Disposiciones finales
(1) Se aplica el Derecho alemán. Frente a los consumidores se aplican, además, las normas imperativas de protección de los consumidores de su Estado de residencia.
(2) Para comerciantes, personas jurídicas de Derecho público y personas sin fuero general en Alemania, el fuero competente es Magdeburg.
(3) Las presentes condiciones generales están disponibles en varios idiomas. Prevalece la versión alemana.
(4) Si alguna disposición fuera ineficaz, ello no afectará a la eficacia de las restantes disposiciones.
Parte B – Viajeros particulares y reservas individuales
§ 11 Solicitud y celebración del contrato
(1) Las descripciones de viajes publicadas en el sitio web no son vinculantes; los precios se facilitan previa solicitud. A solicitud del cliente, PASSION elabora una oferta individual con el formulario de información.
(2) Con la aceptación de la oferta en forma textual (correo electrónico, carta, WhatsApp), el cliente formula una oferta vinculante. El contrato se perfecciona con la recepción de la confirmación del viaje. La persona que efectúa la inscripción responde de las obligaciones contractuales de todos los acompañantes inscritos por ella como de las suyas propias, siempre que haya asumido expresamente dicha obligación.
(3) En los viajes combinados no existe derecho de desistimiento (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB); se aplican las normas de resolución del § 13.
§ 12 Pago
(1) Tras la recepción de la confirmación del viaje (y, cuando sea necesario, del certificado de garantía), será exigible un anticipo del 30 % del precio del viaje. El anticipo es necesario porque el organizador debe reservar de forma vinculante y abonar anticipos por hoteles, traslados, guías y entradas en el país de destino ya en el momento de la reserva. El importe restante será exigible 3 semanas (21 días) antes del inicio del viaje. En las reservas efectuadas con menos de 21 días de antelación al inicio del viaje, la totalidad del precio será exigible de inmediato.
(2) Si el cliente no paga pese a un requerimiento con fijación de plazo, podrá resolverse el contrato y exigirse una indemnización conforme al § 13.
§ 13 Resolución por parte del viajero
(1) El viajero podrá resolver el contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje. La resolución deberá declararse en forma textual a info@passion-reisen.de; es determinante la fecha de recepción.
(2) En lugar del precio del viaje podrá exigirse una indemnización adecuada. Esta asciende, por persona y referida al precio del viaje, a:
- hasta el 93.º día antes del inicio del viaje: sin gastos
- del 92.º al 42.º día: 10 %
- del 41.º al 22.º día: 25 %
- del 21.º al 15.º día: 40 %
- del 14.º al 1.er día: 60 %
- el día de salida y en caso de no presentación: 80 %
En caso de resolución sin gastos, el anticipo ya abonado se reembolsará íntegramente; en los demás casos, se imputará a la indemnización.
(3) El viajero conserva el derecho a demostrar que no se ha producido ningún daño o que este es sustancialmente inferior. No existirá derecho a indemnización si en el lugar de destino o en sus inmediaciones concurren circunstancias inevitables y extraordinarias que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje (§ 651h Abs. 3 BGB).
(4) El viajero podrá exigir, hasta 7 días antes del inicio del viaje, que un tercero se subrogue en el contrato en su lugar (§ 651e BGB). El viajero y el tercero responden solidariamente del precio del viaje y de los gastos adicionales que se originen.
§ 14 Cambio de reserva
No existe derecho a la modificación de la fecha del viaje, del destino o del alojamiento tras la celebración del contrato. Si, no obstante, a petición del viajero se efectúa un cambio de reserva hasta 45 días antes del inicio del viaje, se cobrará un importe de 50 € por persona. Los cambios posteriores solo son posibles mediante resolución conforme al § 13 y nueva inscripción.
§ 15 Niños
Los niños (de 0 a 2 y de 3 a 12 años) solo pueden participar en viajes privados y en viajes privados en grupo, no en viajes en grupo publicados con fechas fijas.
Parte C – Grupos (parroquias y comunidades, asociaciones, centros escolares, organizaciones)
§ 16 Responsable del grupo y celebración del contrato
(1) Los viajes en grupo se solicitan a través de un responsable del grupo (p. ej., párroco o pastor, dirección de la comunidad, junta directiva). Este confirma la oferta para el grupo en forma textual y designa a los participantes.
(2) El responsable del grupo actúa como representante de los participantes, salvo que declare expresamente que reserva en nombre propio. Cada participante recibe, a través del responsable del grupo, el formulario de información y la confirmación del viaje.
(3) La oferta para el grupo es válida para el número mínimo de participantes indicado. Si dicho número no se alcanza hasta la entrega de la lista de nombres, el precio se ajustará conforme a la escala de la oferta o el viaje podrá cancelarse conforme al § 18.
§ 17 Opciones, lista de nombres, pago
(1) Las opciones sobre cupos hoteleros son gratuitas hasta la fecha indicada en la oferta. Transcurrida esta, caducan si no se confirman.
(2) La lista de nombres con la distribución de habitaciones deberá presentarse a más tardar 45 días antes del inicio del viaje.
(3) Anticipo del 30 % tras la recepción de la confirmación del viaje; pago del resto 3 semanas (21 días) antes del inicio del viaje. El pago se efectúa de forma conjunta por el responsable del grupo o individualmente por los participantes, según lo acordado en la oferta.
(4) Las plazas gratuitas para la dirección del grupo solo se concederán si se mencionan expresamente en la oferta.
§ 18 Número mínimo de participantes y cancelación
Si no se alcanza el número mínimo de participantes indicado en la oferta, el organizador podrá resolver el contrato a más tardar 20 días antes del inicio del viaje (viajes de más de 6 días) (§ 651h Abs. 4 BGB). Los importes ya abonados se reembolsarán sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días.
§ 19 Reducción del número de participantes y resolución por parte del grupo
(1) Los grupos cerrados podrán resolver el contrato sin gastos hasta 93 días antes del inicio del viaje, siempre que así se haya acordado en la oferta para el grupo. Hasta 60 días antes del inicio del viaje, el número de participantes podrá reducirse sin gastos hasta en un 10 %; el precio se determinará entonces conforme a la escala correspondiente al número real de participantes.
(2) Fuera de estos supuestos, para cada participante que resuelva el contrato y para la resolución del grupo en su conjunto se aplican las indemnizaciones del § 13 Abs. 2. El § 13 Abs. 3 y 4 se aplica por analogía.
§ 20 Programa en destino
En la medida de lo posible, se prevén cultos, devociones, lecturas bíblicas y encuentros con comunidades locales. No existe derecho a determinadas iglesias, horarios de culto o encuentros, salvo que se hayan confirmado expresamente. Se reserva el derecho a modificar el orden del programa por motivos organizativos, siempre que no se vea afectado el carácter general del viaje.
Parte D – Agencias de viajes, agencias y revendedores
§ 21 Ámbito de aplicación
La Parte D se aplica a los empresarios en el sentido del § 14 BGB que intermedian o revenden a terceros viajes de PASSION (en lo sucesivo, «socios»). Las Partes B y C no se aplican directamente a los socios, sino solo en la medida en que se remita a ellas. Las condiciones divergentes del socio solo serán de aplicación si PASSION las confirma por escrito.
§ 22 Intermediación u organización propia por parte del socio
(1) Intermediación: si el socio intermedia el viaje a los viajeros en nombre del organizador, frente a los viajeros se aplican las Partes A–C. El socio está obligado a entregar a los viajeros, antes de la celebración del contrato, el formulario de información, estas condiciones generales y la descripción del viaje, y a transmitir los datos de la reserva de forma completa y correcta.
(2) Organización propia: si el socio adquiere servicios para ofrecerlos en nombre propio (p. ej., como viaje combinado propio), el socio será él mismo organizador frente a sus clientes y asumirá todas las obligaciones derivadas, en particular la garantía frente a la insolvencia. En tal caso, PASSION y el organizador serán meros prestadores de servicios frente al socio.
(3) El socio deberá indicar en su solicitud a PASSION cuál de las dos modalidades es de aplicación.
§ 23 Precios, comisión y pago
(1) Los socios reciben precios netos o una comisión conforme a un acuerdo separado. A falta de acuerdo, la comisión asciende al 10 % del precio del viaje sin gastos accesorios; solo se devengará tras el pago íntegro y la realización del viaje.
(2) Los pagos deberán efectuarse conforme a la factura: 30 % a la confirmación y el resto 3 semanas (21 días) antes del inicio del viaje, sin deducción alguna. En caso de demora en el pago, PASSION está facultada para cancelar los servicios previo requerimiento; quedan a salvo las indemnizaciones conforme al § 13 Abs. 2.
(3) El socio no podrá exigir a los viajeros importes o tasas superiores en nombre de PASSION o del organizador.
§ 24 Cupos, cancelación, responsabilidad
(1) Los cupos y opciones son válidos hasta la fecha indicada en la confirmación; transcurrida esta, las plazas no confirmadas caducan.
(2) Para las cancelaciones se aplican las indemnizaciones conforme al § 13 Abs. 2 y, en el caso de grupos, adicionalmente el § 19.
(3) El socio responde de los daños derivados de datos incorrectos o incompletos, de la transmisión tardía y del incumplimiento de sus obligaciones de información frente a los viajeros, y mantendrá indemnes a PASSION y al organizador frente a reclamaciones de terceros en esa medida.
§ 25 Publicidad y marca
El socio solo podrá utilizar la marca «Reise(n) mit PASSION!», así como textos e imágenes, para la promoción de los viajes reservados y únicamente sin modificaciones. Las indicaciones de precios frente a los clientes finales deberán ajustarse a los requisitos legales.
§ 26 Derecho aplicable y fuero competente
Se aplica el Derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El fuero competente es Magdeburg.
Versión: octubre de 2026